Rambler's Top100


Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме. Авторы: Гамов В.Г., Старичкова Н.В., редактор: Л.З. Анипко

Название:
Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме
Авторы: Гамов В.Г., Старичкова Н.В.
Редактор: Л.З. Анипко
Подробно рассмотрена теоретическая база менеджмента ка-чества, управления качеством услуг и обслуживания, оценка соот-ветствия туристских услуг установленным требованиям, а также проиллюстрировано практическое применение системы менедж-мента качества и оценки соответствия как основы обеспечения конкурентоспособности в индустрии туризма.
Содержание:
Введение
1. Менеджмент качества
2. Качество продукции и услуг
3. Нормативно-правовые акты в туризме в области стандартизации и оценки соответствия
4. Система добровольной сертификации в индустрии туризма
5. Классификация средств размещения и номеров на категорию в РФ
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Специализированный словарь
Приложения


Всего: 13 страниц
Poker razz odds calculator