Rambler's Top100





Введение.
Люди могут обмениваться разными, типами информации на разных
уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными
или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют
эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в
процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций
осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20 -
40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные
заставляют нас задуматься над значением невербального общения для
взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов
и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством
толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже
не осознавая этого.
Особенностью невербального языка является то, что его проявление
обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие
возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому
языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.
Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от
умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой
контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того,
как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует
обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он
жестикулирует.
Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно
определить позицию собеседника. Читая жесты, вы осуществляете
обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном
процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является
важной составной частью такой связи. Вы сможете понять, как
встречено то, что вы говорите, с одобрением или враждебно, открыт
собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше
понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление произвело
на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.
Такой бессловесный язык может предупредить вас о том, что думает на
самом деле ваш собеседник, что следует ли изменить в своем
поведении, как достичь нужного результата.
Данная хрестоматия содержит систематически подобранные
отрывки из литературных источников. Материал составлен в таком
порядке, который позволяет эффективней усваивать данный предмет.
Каждое занятие содержит методические указания определенного
кинетического поведения и ряд тестовых заданий, упражнений и
ситуаций, выполнение которых считается условием подготовки к
практическим занятиям.