Rambler's Top100





Личность как понятие. Развитие личности. Как личность влияет на поведение участников
коммуникации. Личность и стресс. Проблемы, связанные со стрессом. Причины и
признаки стресса. Контролирование стресса и его влияние на стили познания,
межличностные коммуникации и показатели в работе.
Тема 4. Отношение к жизни и жизненные ценности как фактор влияния на
межличностные коммуникации. (4 часа)
Позитивное и негативное отношение к жизни: жизненный опыт, встречи, окружение.
Сложная структура отношения к жизни. Человеческая натура. Классификация отношений
по Дугласу Макгрегору. Теория X и теория Z. Типы поведения руководителя. Эффект
Пигмалиона. Позитивные и негативные ожидания.
Тема 5. Мотивация в межличностных коммуникациях. (4 часа)
Взгляды исследователей на определение понятия «мотивация». Психологические
процессы, лежащие в основе мотивации. Намеренный выбор поведения. Причины
возникновения мотивационной энергии. Индивидуальные потребности: компетенция,
мотив достижения, власть. Мотивационные системы: Иерархия потребностей Маслоу.
Практическое применение теории потребностей.
Тема 6. Динамика групп в межличностных коммуникациях. (4 часа)
Что такое маленькая группа. Формальные и неформальные группы. Группы и отдельные
личности. Социальная фасилитация. Процесс решения проблем. Поляризация отношений.
Группы: образование и развитие. Территориальные факторы: личное пространство,
территориальное устройство. Структура оценок и награждений. Влияние состава группы
на межличностные отношения. Характеристика членов группы. Задания,
ориентированные на женскую или мужскую группу. Совместимость членов группы.
Тема 7. Лидерство в деловых межличностных коммуникациях. (4 часа)
Определение понятия «лидерство». Легитимность лидерства. Информационные роли
менеджера. Роль менеджера в принятии решений. Межличностные роли. Понятие
неформального лидерства. Эффективность лидерства: концептуальный план. Подход к
изучению лидерства с точки зрения универсальных характеристик. Современное
применение универсального подхода.
Тема 8. Формальные системы управления работой сотрудника. (4 часа)
Основные критерии оценки работы сотрудников. Сравнение устаревших точек
зрения и обзор новых подходов. Система отбора сотрудников .Индивидуальные различия.
Анализ работы и оценка кандидатов. Собеседования, психологические тесты, центры
оценки работы. Система оценки работы сотрудников: цели, техники оценки. Проблемы и
их решение.
Тема 9. Языковые модели деловой письменной речи в межличностных
коммуникациях в коммерческой деятель (4 часа)
Язык и стиль делового письма. Языковые формулы, выражающие мотивы,
причины и цели создания документа. Примерные формы документов: протокол записи
деловой беседы, протокол о намерениях, соглашение о сотрудничестве и организации
взаимоотношений, протокол о результатах проведенных переговоров, предварительный
договор.
Некоторые виды коммерческой документации и корреспонденции в
международном бизнесе: структура делового письма, некоторые виды деловых писем
запросы, предложения, заказы.
Использование электронной почты, отправление факсов.