Rambler's Top100





4
Тема 1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ
ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
В настоящее время в сфере управления организациями достаточно
прочные позиции занимают два принципа управления функциональ-
ный и процессный.
Функционально-ориентированная организация это организа-
ция, структура которой имеет вертикальную топологию, построенную в
соответствии с выполняемыми функциями, и строгую иерархическую
подчиненность «сверху-вниз». Ее особенностями являются строгая вер-
тикальная иерархия управления, жесткое разделение труда в соответ-
ствии со спецификой выполняемых действий. Функционально-ориенти-
рованная организация обладает рядом недостатков, основными из кото-
рых являются:
невозможность быстрой реакции на изменения в силу самой при-
роды вертикальной иерархии;
нет ориентации на клиента, главный потребитель вышестоящий
начальник;
непроизвольная разрушительная конкуренция между подразделе-
ниями, принадлежащими к различным функциональным структурам;
нет заинтересованности работающих в конечном результате, т.к.
их видение происходящего часто не выходит за рамки подразделения;
рост накладных расходов за счет предварительного разбиения
процесса на множество операций и последующего «склеивания» через
управленческий аппарат;
обособленность каждого подразделения с точки зрения методов
управления и автоматизации.
Процессный подход к управлению организацией это совре-
менный подход, используемый в качестве базового в международных
стандартах ИСО 9001. Берущий свое начало из глубины веков (первые
типы предприятий были ориентированы на процесс), вызвавший новый
интерес во второй половине прошлого века (разработана методология
структурного анализа и проецирования сложных систем SADT, появле-
ние публикаций М. Хаммера, Д. Чампи) процессный подход продолжает
развиваться в наши дни.
Организация группа работников и необходимых средств с рас-
пределением ответственности, полномочий и взаимоотношений (ИСО
9000:2008).
Процесс это совокупность взаимосвязанных и взаимодействую-
щих видов деятельности, преобразующей входы в выходы (ИСО 9000).
Процессно-ориентированная организация это организация, в
которой деятельностью и ресурсами управляют как процессом.