Rambler's Top100





5
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1. Цель и задачи освоения учебной дисциплины
Учебный курс «Деловые коммуникации в сервисе» разработан и чи-
тается студентам сервисных и туристских образовательных направле-
ний с целью повышения их гуманитарной и психолого-педагогической
подготовки; направлен на подготовку выпускников к эффективной
коммуникации в сервисной, производственно-технологической, органи-
зационно-управленческой и научно-исследовательской деятельности в
сфере сервиса, туризма, гостиничного дела. В результате освоения дис-
циплины студенты приобретут общекультурные и профессиональные
компетенции, позволяющие осуществлять выбор необходимых методов
и средств процесса сервиса, участвовать в формировании клиентурных
отношений, разработке элементов оптимизации сервисной деятельно-
сти.
Данная дисциплина преследует цели: привить студентам понима-
ние влияния особенностей организации деловой коммуникации на эф-
фективность совместной деятельности; научить студентов пониманию
человека в системе отношений с самим собой, другими людьми, с окру-
жающим миром, построению успешных деловых контактов.
Учебная дисциплина «Деловые коммуникации в сервисе» направ-
лена на изучение студентами психологического своеобразия различных
социотипов людей, понимание того, как характер человека влияет на его
поведение и стратегию отношений с другими людьми, приобретение
опыта анализа имиджа различных психологических типов, бессозна-
тельных проявлений человеческой психики.
Изучение дисциплины позволит будущим специалистам эффектив-
но взаимодействовать в деловом мире, реализуя комфортное в психоло-
гическом плане общение и стратегии и тактики, ориентированные на
достижение сотрудничества или компромисса, что в итоге приведет к
успешности на профессиональном уровне.
Кроме того, знания дисциплины обеспечат будущему специалисту
навыки формирования успешного имиджа как личностного, так и кол-
лектива, в котором они будут трудиться.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной
образовательной программы (ООП)
Учебный курс «Деловые коммуникации в сервисе» является базо-
вым (обязательным) в цикле профессиональных дисциплин, связанных с
сервисной тематикой. Менеджеры и профессионалы в сфере сервисных