Rambler's Top100





3
ВВЕДЕНИЕ
Определение понятия «Этикет» имеет много трактовок от самого
узкого (столовый этикет, свадебный этикет и т.д.), до широкого фило-
софского как коммуникация, являющийся основой существования
социума.
Поведение человека вариативно и многообразно. Однако оно типи-
зировано, то есть подчиняется нормам, выработанным в обществе, и
поэтому с неизбежностью во многих отношениях стандартно. Каждое
общество заботясь о своей целостности и единстве, вырабатывает си-
стему социальных кодов (программ) поведения, предписываемых его
членам.
Хотя соотношение стереотипов и соответствующее ему поведение
далеко не однозначно, не подлежит сомнению, что стереотипы поведе-
ния, в узком смысле этикет, являются своеобразной ценностью куль-
туры, ибо они предлагают определенные модели поведения в конкрет-
ных, заранее известных ситуациях общения людей. Эти формы значи-
тельно обусловлены эстетическими, психологическими, житейскими и
другими потребностями человеческих коммуникаций. Если рассмотреть
понятие «этикет» в ракурсе нравов, обычаев и манер разных народов,
различных социальных групп и слоев, на различных этапах человече-
ской истории, то становится очевидно, что вне этикета по большому
счету, человеческого общения не существует.
В связи с этим в содержание данной учебной дисциплины входят
сущностные характеристики этикета как социально-исторически обу-
словленного явления, как набор конкретно сосредоточенных к опреде-
ленным ситуациям правил и норм поведения.
Актуальность проблемы социальной коммуникации приобрела в
настоящее время большое значение как фактор объединения людей для
решения разных вопросов, от политических до бытовых, помогающих
комфортному существованию в разных жизненных ситуациях. Этикет
имеет в своем арсенале продуктивные, устоявшиеся веками формы и
формулы общения на разном статусном уровне.
Необходимость освоения данной дисциплины обусловлено сервис-
ным направлением специальностей, которым она преподается. В сфере
сервиса реализуется множество социальных коммуникаций от эффек-
тивности, которых зависит успех как организаций, предоставляющих
услуги, так и клиентов.