Rambler's Top100




Название материала:

  • Организация обслуживания

Аннотация:

  • Сетевой курс разработан в соответствии с учебной программой по дисциплине «Организация обслуживания», составленной в соответствии с требованиями ГОС ВПО РФ. Раскрыты теоретические аспекты сферы услуг. Рассмотрены сущность и классификация услуг сферы обслуживания. Учитываются международный опыт организации обслуживания потребителей на предприятиях туристской индустрии, а также специфика отечественного рынка услуг. Характеризуется организация обслуживания на основе маркетинговых исследований. Анализируются пути повышения качества услуг и увеличения объема продаж. Для студентов сервисных специальностей, в том числе для студентов направления подготовки 100200.62 «Туризм», специальности 100201.

Дисциплины:

  • Организация обслуживания

Части курса:

  • теоретическая часть

Тип материала:

  • сетевой курс. 1 этап

Авторы ВГУЭС:

  • Шеметова Елена Васильевна
  • Самохина Людмила Сергеевна

Файлы:


Министерство образования и науки Российской Федерации
Филиал Владивостокского государственного университета
экономики и сервиса в г. Артеме
_________________________________________________________
Е.В. ШЕМЕТОВА
Л.С. САМОХИНА
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Сетевой курс
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2010