Rambler's Top100





3
ВВЕДЕНИЕ
С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в
России знания о поведении потребителей становятся все более актуаль-
ными для каждого хозяйствующего субъекта.
Успешная деятельность на рынке это работа не столько с продук-
том, это, прежде всего, работа с потребителем. Любой бизнес сегодня
представляет собой интегрированные усилия по выявлению, развитию и
удовлетворению потребностей индивидов и организаций. Бизнес суще-
ствует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности и желания
потребителя. Соответственно, необходимо уметь идентифицировать
своего потребителя, влиять на процесс принятия им решения о покупке,
тем самым формируя и поддерживая спрос на свой продукт.
Анализ, прогноз и разработка стратегий по управлению поведени-
ем потребителя являются профессиональными компетенциями каждого
специалиста, занятого в сфере маркетинга.
Важность работы с потребителем обуславливается еще и тем, что в
условиях развития информационных технологий, глобальной конкурен-
ции, растущей фрагментации спроса потребитель становиться все более
искушенным, а работа с ним более сложной и профессиональной.
В учебной программе изложены цели и задачи изучения дисципли-
ны, приобретаемые компетенции, раскрыты основные темы и положе-
ния дисциплины, даны вопросы для самостоятельной работы студентов
и организационно-методические указания.
Учебная дисциплина «Потребительское поведение» базируется на
теоретических и практических знаниях, полученных студентами в про-
цессе изучения дисциплины «Маркетинг» (УМКД 12624).
Цель изучения дисциплины: приобретение знаний и навыков, не-
обходимых для исследования потребительского поведения и разработки
стратегий его формирования и модификации.
В ходе ее достижения решаются задачи: изучение механизмов при-
нятия решений о покупке, исследование внутренних и внешних факто-
ров, формирующих потребительское поведение; изучение фактов и про-
блем формирования маркетинговых воздействий в деловой практике.
В рамках изучения дисциплины «Потребительское поведение»
предусмотрено чтение лекций и проведение практических занятий, вы-
полнение студентами заданий, способствующих приобретению практи-
ческих навыков и закреплению теоретического материала.
Изучение дисциплины завершается зачетом. Обязательным усло-
вием допуска студента к зачету является выполнение всех заданий.