Rambler's Top100





6
2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
2.1. Темы лекционных и практических занятий
Тема 1. Структура и стиль оформления делового письма. Дан-
ные компании-отправителя. Дата письма. Ссылка. Внутренний адрес.
Вступительное обращение и заключительная формула вежливости. За-
головок к тексту письма. Текст письма. Подпись. Отметка о наличии
приложений и копий. Форматирование. Оформление конверта.
Тема 2. Письма-просьбы. Запрос. Заказы. Бронирование билетов и
мест в гостинице.
Тема 3. Письма-ответы. Благодарность за оказанную услугу. Под-
тверждение устной договоренности. Подтверждение приема заказа. Со-
провождение к оплате. Сообщение о выполнении заказа на товар. Ответ
на информационный запрос. Отказы.
Тема 4. Кредитные письма и требования возмещения просро-
ченных платежей. Заявка на кредит. Письмо о предоставлении кредита.
Письмо об отказе в кредите. Требование возмещения просроченного
платежа.
Тема 5. Претензии. Претензия. Ответ на претензию.
Тема 6. Социальные письма. Поздравления. Выражение соболез-
нования. Выражение благодарности. Приглашения. Объявления.
Тема 7. Переписка при устройстве на работу. Резюме. Письмо-
просьба о приеме на работу. Характеристика и рекомендательное письмо.
Тема 8. Письмо-реклама, поддержание общественных связей.
Письмо-реклама. Информация о распродаже. Предварительная реклама.
Поддержание общественных связей.