Rambler's Top100





3
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях главным ресурсом эффективного хозяй-
ствования является корпус специалистов, в связи, с чем резко возрастает
роль личностей осуществляющих процесс управления. От их квалифи-
кации, деловой активности, умения взаимодействовать между собой и
достигать социально значимого результата зависят судьбы людей и пер-
спективы развития фирмы, учреждения, государства.
Любая деятельность строится по законам общения. В основе же
психологической модели общения лежит схема «субъект-субъект», их
взаимодействия, при этом каждый работник это не только объект
профессионально-управленческого воздействия, но обязательно субъект
общения. Все это приводит к тому, что менеджер как профессионал
должен быть и в определенной мере специалистом в области управлен-
ческой психологии и психологии делового общения.
Успешность межличностного взаимодействия профессиональной
деятельности в существенной мере зависит от адекватного познания
личности «другого», с тем, чтобы само воздействие и выбранные мето-
ды взаимодействия были адекватны личностным особенностям общаю-
щихся. Только на этой основе возможна действительная профессио-
нально-персонологическая антиципация, предвидение результатов соб-
ственной профессиональной деятельности и последствий своих воздей-
ствий на личность «другого».
Знание основ и принципов делового общения способно помочь
профессионалу в решении большинства задач, направленных на ком-
фортно-психологическое взаимодействие, стратегии и тактики, способ-
ствующие достижению сотрудничества и компромисса.
Кроме того, знание дисциплины «Психология делового общения»
позволит исследовать внутренний имидж всех членов профессионального
коллектива, выявить их личностные качества, с одной стороны, повыша-
ющие успешность фирмы, а с другой, затрудняющие профессиональный
рост и негативно влияющие на имидж предприятия; поможет формирова-
нию привлекательного как личностного, так и группового имиджа.
Курсовая работа является способом практической реализации по-
лученных навыков и умений по пониманию, психотипов деловых парт-
неров, клиентов, коллег, руководителей, особенностей их репрезента-
тивных систем, а так же помогает овладеть методами психологической
диагностики сильных и слабых сторон личности, субъектов делового
взаимодействия, приемами описания психологических состояний субъ-
ектов деятельности, отдельных членов коллектива, его руководителей.