Rambler's Top100 Сайт цифровых учебно-методических материалов ВГУЭС // abc.vvsu.ru, методическое обеспечение учебного процесса
 
 Менеджмент культуры. Автор: Пресняков С.В., редактор: в авторской редакции

 Все учебники» | содержание |  Поиск » | помощь»
Учебные материалы ВГУЭС
ВВЕДЕНИЕ

Вторжение рыночных отношений в социально-культурную сферу России обусловило необходимость обновления целей и задач ее функционирования, использования методов и принципов управления, хорошо апробированных в государствах и странах с рыночной ориентацией. Сегодня наша задача состоит сориентировать студентов-культурологов, будущий персонал учреждений СКС, на готовность работы в условиях жесткого ограничения в финансировании, с одной стороны, и создания максимально комфортных условий для активности и инициативы людей – посетителей этих учреждений, – с другой.

При изучении сложных экономических систем, к которым, несомненно, относится социально-культурная сфера, следует четко выделить объект управления, управляемые параметры, управляющую подсистему, установить взаимосвязи объекта управления с другими сферами общественного производства, структурировать сам объект управления и рассмотреть его элементы во взаимосвязи.

Важным моментом, определяющим эффективность принятия управ­ленческих решений, является формирование комплекса целей сложной социально-экономической системы, каковой является культура (в широком смысле слова), и в первую очередь генеральной цели, на реализацию которой должна быть ориентирована вся система управления.

Генеральной целью социально-культурной сферы (ее институтов) является обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально-культурной деятельности.

Очевидно, что в рамках объекта управления социально-культурной сферой можно выделить два взаимодействующих потенциала: экономический и культурно-художественный. Первый включает средства осуществления социально-культурной политики: материально-веществен­ную составляющую (сеть учреждений, их оборудование и оснащение, материально-техническое обеспечение), кадровые ресурсы и систему (в том числе, информационную) их поддержки, финансы и органы администрирования и управления. Экономической потенциал СКС характеризуется также наличием потребительского рынка и конкуренцией, платежеспособностью и запросами населения, наличия у него свободного времени.

Культурно-художественный потенциал общества представляет собой накопленное им богатство культурных ценностей, определяющих духовное развитие населения, которое может быть представлено как материализованными предметами (картинами, памятниками истории и культуры, книгами, антиквариатом и т.д.), так и культурными традициями, устным народным творчеством, нравственными и эстетическими установками людей.

Необходимым условием формирования культурно-художественного потенциала является экономический потенциал. Вопросы создания правовых, программно-целевых, организационно-структурных, финансовых условий для реализации генеральной цели всех институтов социально-культурной сферы и являются предметом учебной программы курса.

Изучение данного курса тесно связано с такими дисциплинами, как «Экономика социокультурной деятельности», «Маркетинг культуры», «Предпринимательская деятельность в учреждениях культуры».

Курс «Менеджмент культуры» (ОПД.В. 02), предусмотрен государственным стандартом по специальности 020600 «Культурология». Программа курса «Менеджмент культуры» соответствует требованиям государственного стандарта РФ второго поколения по специальности 020600 «Культурология».

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

Цель данного курса добиться всестороннего глубокого понимания слушателями природы и сущности всего спектра отношений управления как определяющего фактора организационной эффективности. Дать студентам теоретические знания относительно различных аспектов менеджмента культуры, а также привить навыки решения конкретных управленческих ситуаций.

Общая задача курса – дать студенту специальности 020600 основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, и об эффективном управлении ими. Эффективный руководитель учитывает в своей работе ситуационные различия и действует с опережением – предвидя будущее и готовясь к нему, – а не реагирует задним числом. Объектом изучения является деятельность по управлению организацией с участием человека и учетом воздействия среды. Предметом изучения являются отношения управления, которые складываются в организации между людьми, взаимодействующими друг с другом по поводу преобразования ресурсов, получаемых из внешней среды, в предлагаемый обществу продукт или услугу. В качестве метода используется комбинация системного, ситуационного и процессного подходов к изучению управления. Студент ориентируется на проблемное понимание процессов в сфере управления и менеджмента культуры. При этом он опирается на сумму общекультурологических, экономических, исторических, политологических, цивилизационных, социологических знаний и представлений сформированых в ходе учебного процесса. Задачами дисциплины так же является ознакомление студентов с наиболее важными вопросами менеджмента, формирование у студентов современного управленческого мышления, знакомство с современными теориями управления, выработка навыков научного анализа управленческих проблем, изучение методов управления организацией и выработка навыков их применения.

1.2. Требования к знаниям и умениям, приобретаемым при изучении курса, в соответствии с квалификационной характеристикой выпускника

После изучения настоящей дисциплины студент должен знать:

– о современном состоянии теории и практики менеджмента;

– специфику менеджмента в сфере культуры;

– о многофакторном воздействие внешнего окружения на определение стратегии и целей организации в ее взаимодействии с этим окружением; научиться выделять основные ситуационные факторы и применять полученные знания в соответствии с ситуационными характеристиками;

– анализ социально-культурной сферы как специфического объекта управления;

– особенности международного и отечественного права в области культуры;

– способы формирования инновационных оргструктур управления для учреждений СКС;

– роль благотворительных организаций в развитии культуры;

– получить представление о возможности использования основных идей современного менеджмента в российских условиях;

– менеджмент туристической фирмы, как организации СКС;

– менеджмент танцевального коллектива.

Должен уметь:

– пользоваться базовой терминологией современного менеджмента;

– использовать выработанные навыки научного анализа управленческих проблем;

– пользоваться методами управления организацией и навыками их применения;

– производить оценку эффективности управления в сфере культуры;

– создать организацию в СКС и управлять ею;

– поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, уметь использовать для их решения методы изученных им наук;

– в условиях развития науки и изменяющейся социальной практики к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей, уметь приобретать новые знания, используя современные информационные образовательные технологии.

1.3. Основные виды занятий и особенности их проведения при изучении курса
1.3.1. Лекционные занятия

Основной вид теоретических аудиторных занятий для студентов очной формы обучения, проводятся в учебных аудиториях в объеме 2 часа в неделю, и 10 часов для заочной формы обучения, с использованием, плакатов, проекционной аппаратуры и раздаточных материалов.

1.3.2. Практические занятия

Практические занятия проводятся для студентов очной формы обучения в объеме 2 часа в неделю и 4 часа для заочной формы обучения. Занятия являются конкретизацией лекционного материала курса и соответствуют основным его темам. Ход выполнения задания на занятии, наиболее удачно выполненные задания и типичные ошибки обсуждаются на последующих аудиторных практических занятиях.

1.3.3. Консультации

Проводятся преподавателем для студентов очной и заочной формы обучения по индивидуальным графикам.

1.3.4. Самостоятельная работа студентов

Программой курса предусматривается изучение 26 тем, при этом большая часть времени отводится на самостоятельную работу. Из часов, отведенных на изучение дисциплины в целом, на самостоятельную работу студентов очной формы обучения приходится и на заочной форме обучения

1.4. Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении курса

Самостоятельная работа необходима для более эффективного запоминания новых сведений, полученных за время аудиторных занятий. При самостоятельном изучении разделов курса важно мысленно обработать полученную информацию: тщательно осмыслить прочитанное; сопоставить полученные сведения с ранее известными; структурировать и оценить их значение; ответить на вопросы самоконтроля.

1.5. Виды контроля знаний студентов

В течении семестра по итогам практических работ и ответов на контрольные вопросы заданий в тестовой форме проводится проверка усвоения материала, выставляется промежуточная аттестационная оценка. Курс изучается в течении года и заканчивается проведением итогового экзамена в каждом семестре.

2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
2.1. Перечень тем лекционных занятий

Тема 1. Социально-культурная сфера как объект управления

Понятие и структура непроизводственной сферы. Характеристика СКС в составе социальной сферы, модели коммерческого и некоммерческого хозяйствования в СКС. Отрасль культуры в составе социально-культурной сферы. Понятие о продуктах (результатах) культурной деятельности. Подходы к объективной оценке результатов социально-культурной деятельности. Освоение (потребление) культуры как предмет экономического анализа и организация процесса регулирования предложения и спроса на продукт социально-культурной деятельности.

Тема 2. Введение в менеджмент. Менеджмент как наука и как профессия

Определение менеджмента. Организации. Понятие и виды организаций. Сложные организации и фирмы. Разделение труда в организациях. Менеджмент – управление в организациях. Научные основы менеджмента. Управление и успех. Составляющие успеха организации. Основные модели управления. Ролевая модель управленческого процесса. Классификация ролей менеджера по Г. Минцбергу. Функциональная модель управления и функции управления. Уровневая модель управления. Мастерство менеджера. Необходимые менеджеру навыки в СКС.

Тема 3. Эволюция управленческой мысли

Классификация подходов в науке управления ХХ века. Основные школы управленческой мысли Школа научного управления и научная организация труда. Содержание и противоречия системы Ф. Тейлора. Разработки Г. Ганнта и супругов Гилбретов. Классическая (административная) школа управления. Принципы управления А.Файоля. Концепция идеальной бюрократии М.Вебера и ее место в рамках административной школы управления. Поведенческие подходы и школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты Э.Мэйо. Исследование операций и количественные методы в управлении. Интегральные подходы в теории управления организациями. Процессный подход в науке управления. Функции управления. Системный подход в управлении. Системные концепции в философии науки и их применение в условиях меняющихся условий деятельности организаций. Концепция социотехнических систем. Ситуационный подход в управлении. Применение всего комплекса инструментария управления для повышения эффективности достижения целей организаций СКС.

Тема 4. Развитие теории менеджмента в 1980–90-е годы

Теория “Z” У. Оучи. Исследования практики “лучших компаний” Т.Питерсом и Р.Уотерменом. Концепция “7С”. Концепция комплексного управления качеством. Стандарты качества серии ISO 9000 и проблемы их внедрения в России. Теория “реинжиниринга бизнес-процессов” М. Хаммера и Дж. Чампи. “Алмазная модель” системы внутрифирменного управления. Российская модель менеджмента.

Тема 5. Организационная среда компании

Организационная среда. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные организации: цели, структура, задачи, технологии, персонал. Цели организаций. Структура организаций. Задачи управления: непосредственное разделение труда в процессе функционирования организации. Технологии. Классификации технологий Д. Вудворд и Дж. Томпсона. Люди как ключевая внутренняя переменная организации. Взаимосвязь внутренних переменных. Внешняя среда организации. Глобальная рыночная среда современных фирм. Характеристики внешней среды. Структура внешней среды. Среда прямого воздействия. Потребители. Конкуренты. Поставщики. Законы и государственные органы. Среда косвенного воздействия.Роль технологической среды, окружающей организацию. Состояние экономики. Социокультурные факторы. Влияние политических условий на деятельность организаций. Отношения с местным населением.

Тема 6. Менеджмент в глобальном масштабе

Мир без границ. Этапы процесса глобализации компании. Международная среда бизнеса: экономическая, законодательно-политическая, социокультурная. Анализ национальных культур. Модель Г. Хофстеда. Выход на международные рынки – основные стратегии выхода на рынок. Использование зарубежных ресурсов, экспорт, лицензирование, прямые инвестиции. Характеристики многонациональных корпораций. Особенности менеджмента СКС за рубежом. Индивидуальные проблемы глобальных менеджеров в СКС.

Тема 7. Связующие процессы

Коммуникации и их роль в управлении. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Неформальные коммуникации. Коммуникационный процесс, элементы и этапы коммуникационного процесса. Обратная связь и помехи. Межличностные коммуникации и преграды на пути их осуществления. Организационные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организациях. Принятие решений. Что такое решение. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Компромиссы. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные управленческие решения. Процесс принятия управленческого решения. Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы. Формулирование ограничений и критериев для принятия решений. Формирование набора альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор альтернативы. Реализация решений и обратная связь. Факторы, влияющие на принятие решений.

Тема 8. Функции управления и лидерство. Функция планирования. Стратегическое планирование в культуре

Что такое стратегическое планирование: цели и содержание. Сущность стратегии. Планирование и успех организации. Этапы процесса стратегического планирования. Миссия организации, роль миссии и процесс ее формирования. Цели организации. Характеристика целей. Оценка и анализ внешней среды организации. Состав факторов и характер их воздействия на формирование стратегии. Модель пяти сил конкуренции М. Портера как инструмент анализа отраслевой среды фирмы. Идентификация возможностей и угроз. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации: состав факторов и основные направления обследования. Стратегические альтернативы и выбор стратегии. Инструменты реализации стратегического плана. Основные инструменты реализации стратегического плана: тактика, политика, процедуры и правила. Стратегический уровень хозяйственного и организационного мышления. Связь деятельности корпорации с тендениями развития культуры, идеалами и ценностями доминирующими в обществе. Развитие культурной ситуации в РФ. Обеспечивающее планирование. Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты. Использование бюджетов для управления реализацией планов.

Тема 9. Функция организации. Сущность функции организации в СКС

Специализированное разделение труда. Делегирование, ответственность и полномочия. Полномочия и власть. Линейные полномочия и аппаратные полномочия. Классификация аппаратных полномочий. Эффективное распределение полномочий. Соотношение централизации и децентрализации в управлении организациями. Характеристики централизации управления в организации. Организационные структуры управления. Выбор и проектирование организационной структуры. Основные подходы департаментализации. Функциональный подход. Типы дивизиональных структур. Матричный подход. Достоинства и недостатки матричных структур. Командный подход. Сетевые структуры.

Тема 10. Мотивация как основа менеджмента

Основы мотивации. Понятие мотивации. Стихийные подходы к мотивации и причины их ограниченности. Психологические основы мотивационного процесса. Потребности и мотивированное поведение. Первичные и вторичные потребности. Вознаграждения. Внутренние и внешние вознаграждения. Теории мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Теория выживания, принадлежности и роста К. Алдерфера. Теория трех потребностей Д. МакКлелланда. Двухфакторная концепция мотивации Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости С. Адамса и ее применение в практике управления.

Тема 11. Лидерство и стили управления

Природа лидерства. Лидерство и организация. Менеджмент и лидерство – соотношение понятий. Влияние и власть. Формы власти и влияния. Практическое использование влияния. Эволюция теорий лидерства. Классификация теорий лидерства. Подход с позиции личных качеств (теория великих людей). Поведенческий подход. Понятие стилей руководства. Концепция Д. МакГрегора о двух моделях поведения человека. Теория Ф. Лайкерта. Ситуационный подход. Модель лидерства Ф. Фидлера. Модель Митчела и Хауса (подход “путь-цель”).

Тема 12. Управленческие решения и моделирование ситуаций

Принятие управленческого решения как связующий процесс. Роль управленческого решения в менеджменте. Организационные решения. Запрограмированные решения, незапрограмированные решения, рациональные решения. Структурированные и слабо структурированные проблемы. Процесс принятия решений. Основные этапы первой стадии управленческого решения: признание проблемы,формулирование проблемы, определение критериев решения проблемы. Этапы второй стадии управленческого решения: разработка альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернатив. Заключительный этап принятия управленческого решения: организация выполнения решения, анализ и контроль выполнения решения, обратная связь и корректировка. Основные методы принятия решений: коллективные, математические, неформальные. Области применения методов принятия решений. Условия принятия оптимального решения. Принятие решения в условиях риска. Субъективный фактор в принятии управленческого решения.

Тема 13. Методы управления

Понятие методов управления. Общенаучные методы: системный подход, комплексный подход, моделирование, экономико математические методы. Эксперимент и виды его обеспечения. Результаты управленческого эксперимента. Конкретно-исторический подход в изучении проблем управления. Методы социологических исследований. Конкретные или специфические методы. Методы управления функциональными посистемами организации. Методы выполнения функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Два аспекта в реализации методов управления: инструментальный и социально-психоло­гический. Характеристика типов организационного климата.

Административные методы управления: устав, коллективный договор, организационная структура, штатное расписание, должностные инструкции, организация рабочих мест. Позитивные и негативные методы административного воздействия.

Экономические методы. Системы оплаты труда. Рынок труда и рабочая сила. Уровень жизни и оплата труда. Доход, налоговая система. Общественная и интеллектуальная собственность.

Социально-психологические методы. Социологические методы управления: социальное планирование, анкетирование, интервьюирование, наблюдение, собеседование. Партнерство как ключевой компонент корпоративной культуры – инструмента управления. Соревнование как специфическая форма общественных отношений. Общение управленческое и личностное. Психологические методы управления. Важность и необходимость психологических методов управления в современных условиях. Классификация типов личностей в аспекте трудовой мотивации. Учет направленности личности в применении психологических методов. Исторические, художественные, графические, аудиовизуальные и знаковые образы в процессе управления. Способы психологического воздействия: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, «взрыв», метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.

Тема 14. Организационная культура

Понятие «организационная культура». Организационная культура и корпоративная культура. Организационная культура как инструмент управления поведением в организации. Концепции организационной культуры. Множественность аспектов организационной культуры. Уровни организационной культуры. Субъективная и объективная организационная культура.Содержание организационной культуры. Характеристика Ф. Харриса и Р. Морана. Содержание отношений организационной культуры по В. Сате. Субкультуры и контркультуры в организации.

Основные элементы и особенности функционирования знаково-символической системы. Взаимодействие мифологии и обрядов. Виды обрядов.

Типология культур организации. Типология культуры С. Иошимури. Типология культуры У. Ноймана. Типология культур Р. Блейка и Ж. Моутона. Типология культур У. Оучи. Типология культур С. Ханди.

Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Проблемы внешней адаптации и выживания. Проблемы внутренней интеграции. Факторы организационной культуры. Два подхода к формированию лидерами организационной культуры.

Поддержание организационной культуры. Сила культуры. Методы поддержания культуры организации. Изменение организационной культуры. Взаимосвязь изменений в культуре и поведении. Трудности проведения изменений организационной культуры. Модель воспроизводства организационной культуры по В. Сате. Причины проведения изменений. Управление организационной культурой: через внимание к деталям реальной жизни и через заявление абстрактных и возвышенных идеалов.

Влияние организационной культуры на результаты деятельности. Организационная культура с точки зрения эффективности использования потенциала. Направления обеспечения рациональности формирования организационной культуры. Правила формирования эффективной организационной культуры. Структура организационной культуры.

Имидж организации Ценности и философия. Составляющие имиджа. Изменение имиджа.

Тема 15. Предупреждение конфликтов в менеджменте

Понятие организационного конфликта и его структура. Предмет конфликта. Сила участников конфликта. Функции конфликтов: информативная, интегративная, инновационная. Типы отношений: социоэмоциональные, деловые, отнешения при ведении прерговоров, отношения силы и зависимости. Степень зависимости: неопределенность, заменимость, центральность. Поведенческие реакции при отношениях «высший против низшего».

Виды конфликтов. Конфликтное взаимодействие. Характеристики конфликтных ситуаций. Ценности, интересы участников взаимодействия. Средства достижения целей. Потенциал участников взаимодействия. Правила взаимодействия. Конфликт ценностей, интересов, средст достижения целей, правил взаимодействия. Барьеры отрицательных эмоций: страха, стыда, вины. Характеристики взаимодействия участников конфликта. Причины управленческих конфликтов. Факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтов. Признаки конфликтной ситуации. Вертикальные конфликты в организации. Терминаторное управление. Типы руководителей-терминаторов.

Стратегия и тактика разрешения конфликта. Структурные и межличностные.

Методы разрешения конфликтов. Средства воздействия на участников конфликта. Стили поведения в конфликтной ситуации. Сетка К.У. Томаса и Р.Х. Килменна. Переговоры как способ преодоления конфликтов. Функции переговоров. Виды переговоров. Основные стадии ведения переговоров. Методы ведения переговоров.

Необходимость распознавания конфликтной ситуации и предупреждение конфликтов в менеджменте. Роль руководителя в решении конфликтной ситуации. Стрессы как следствие конфликтной ситуации и пути их преодоления.

Тема 16. Контроль в системе менеджмента

Необходимость контроля и его место в менеджменте. Сущность и смысл контроля, его функции и задачи. Контроллинг. Классификация по объектам приложения. Важнейшие аспкты контроля в организации: поддержание успеха, неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, широта контроля Виды контроля. Предварительный контроль. Ключевые области: человеческие, материальные, финансовые ресурсы. Текущий контроль. Обратная связь: фундаментальные элементы, принципы. Организационные системы с обратной связью: основные характеристики. Заключительный контроль. Функции заключительного контроля. Процесс контроля Процедура контроля: выработка стандартов и критериев, измерение реальных результатов, сопоставление реальных результатов с установленными стандартами, принятие решения. Стандарты: временные рамки и критерии. Показатель результативности: количественные и качественные. Сопоставление результатов: масштаб допустимых отклонений и принцип исключения. Управление по принципу исключения. Измерение результатов. Оценка информации о результатах. Действия: ничего не предпринимать, устранить отклонения, пересмтр стандартов. Характеристика внутреннего и внешнего контроля. Осуществление процесса контроля. Основные принципы контроля. Требования к контролю в менеджменте. Ошибки контроля.

Тема 17. Специальные виды управления: управление персоналом, управление маркетингом, инновационный менеджмент, финансовый менеджмент культуры

Управление персоналом как вид специального менеджмента. Деловая карьера, её виды, мотивы, этапы. Управление карьерой. Набор кадров. Оценка кадров. Разновидности горизонтальной карьры. Организация высвобождения кадров.

Управление маркетингом. Понятие и виды маркетинга. Концепция управления маркетиногом. Функции маркетинга. Сегментация рынка и подходы к ней. Управление контактами с потребителем.

Основы инновационного менеджмента. Понятие инноваций. Виды инноваций. Этапы инновационного процесса. Организационные формы инновационной деятельности. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества.

Цели и задачи финансового менеджмента. Инструменты финансового менеджмента. Структура финансирования культуры. Привлеченные, государственные, собственные источники финансирования. Институт попечительства. Благотворительность. Спонсорство. Меценатство. Резервные взносы. Гранты. Лотереи и аукционы. Кредиты и займы. Бюджетные субсидии. Косвенное государственное финансирование. Институт волонтерства. Институт антрепренерства. Доходы от некоммерческой деятельности. Предпринимательская деятельность в сфере культуры.

Тема 18. Эффективность менеджмента

Понятие и сущность эффективности менеджмента. Эффективность и экономичность. Модели организаций. Моделирование как способ изучения свойств и связей организации. Базовые модели организаций. Концепции заинтересованных групп. Методы оценки и измерения эффективности управления. Необходимость оценки эффективности. Показатели измерения эффективности. Факторы, оказывающие влияние на подходы к измерению эффективности. Методы сравнения организаций по эффективности финансово-экономической деятельности. Эффективное управление организациями. Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций. Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций. Реструктуризация и эффективность организаций. Определение понятий. Модель эффективной организации.

Критерии и показатели эффективности управления. Модели организационной эффективности: целевая модель; модель удовлетворенности участника. Противоречия моделей. Обеспечение эффективности деятельности организации: управление трудовыми ресурсами, управление производством, управление производительностью. Совершенствование организационных систем управления. Оценка коммерческой деятельности в сфере культуры. Показатели социальной эффективности. Социальный индекс Вайсброда. Социальная рентабельность.

Тема 19. Фандрейзинг в системе управления культурой

Понятие фандрейзинга. История возникновения фандрейзинга. Виды фандрейзинга. Международный фандрейзинг. Цели и задачи организации фандрейзинговой кампании. Этапы проведения фандрейзинговой кампании. Оценка эффективности проведения фандрейзинговой кампании.

Тема 20. Роль благотворительных организаций в развитии культуры

Модели организации благотворительных фондов. Внутренняя модель. Внешняя модель. Автономная модель. Независимая модель. Виды благотворительных общественных организаций в сфере культуры. Специфика деятельности благотворительных организаций в России и за рубежом. Роль международных экономических институтов в менеджменте культуры.

Тема 21. Сущность и экономическое содержание туризма

Туризм – глобальное социально-экономическое и культурное явление современного мира. Экономические показатели мировой индустрии туризма. Перспективы туризма. Индустрия туризма. Туристская и гостиничная деятельность. Туризм как система статистических понятий и определений Туристские маршруты. Путешествие – комплексная туристская услуга.

Тема 22. Механизм функционирования туристского рынка

Гостиничная индустрия. Услуги средств размещения. Стандартная международная классификация средств размещения. Основные показатели гостиничной деятельности и модели ее организации. Услуги питания. Услуги перевозчиков. Международная классификация средств транспорта. Скидки и льготы. Трансфер.

Тема 23. Туристская деятельность. Организаторы путешествий. Турагенты. Продавцы, покупатели и исполнители туристских услуг. Договорные отношения между ними

Рынок туристских услуг. Субъекты рынка. Оптовая и розничная продажа турпродукта. Сегменты рынка. Правила продажи турпродукта. Договор, путевка, ваучер. Туристские формальности: паспорта, визы, таможенные правила. Валютный контроль. Безопасность путешествия. Страхование при поездках.

Тема 24. Государственное регулирование туристской деятельности. Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма

Принципы государственного регулирования туристской деятельности, закрепленные в международных законодательных и нормативных документах. Цели государственного регулирования. Туристское образование. Стандарты туристского обслуживания. Лицензирование туристской деятельности. Сертификация, безопасность.

Тема 25. Менеджмент танцевального коллектива

Определение миссии танцевального коллектива. Организационные структуры управления танцевальным коллективом. Организация и планирование творческого процесса в танцевальных коллективах. Модели организации финансирования танцевальных коллективов. Источники доходов танцевальных коллективов. Особенности расходов танцевальных коллективов. Особенности ценообразования в танцевальных коллективах.

Тема 26. Менеджмент СМИ

Разработка концепции, бизнес-плана и запуск новых СМИ «с нуля», включая подбор редакционной команды, отладку системы редакционного документа оборота и создания инфраструктуры, позиционирование и продвижения нового СМИ.

Оптимизация системы информационного обеспечения, редакционного документооборота, автомацизация систем управления деятельностью СМИ. Антикризисный менеджмент для СМИ, репозиционирование, смена бизнес-модели, организационная и правовая поддержка.

URL: http://abc.vvsu.ru/Books/pr_menedzhment_kultury/page0001.asp
Все учебники : поиск : разработчики : лицензия : информация : abc@vvsu.ru
Все права защищены и принадлежат ВГУЭС. Любая перепечатка и/или распространение запрещено!
© 1999-2014 Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, www.vvsu.ru